রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি
পণ্যটি ফেরত দেওয়ার আগে, একটু ভেবে নিন আমাদের পণ্যগুলি কীভাবে তৈরি হয়ে থাকে । তাঁত শিল্প আমাদের ঐতিহ্যের অন্যতম ধারক এবং বাহক । আর তাঁতীদের হাতের সংস্পর্শে বুনন, প্রিন্ট বা সেলাই করা হয় বলে পণ্যগুলো তাই বৈশিষ্টে অনন্য এবং ভিন্ন, তাই কাপড়ের এই ভিন্নতাকে যেন আমরা ত্রুটি হিসেবে না দেখি ।
আমরা সবসময় চেষ্টা করি আপনার কাঙ্ক্ষিত পন্য সঠিক পর্যবেক্ষন করে ক্রেতার কাছে প্রেরন করার । তবে অনাকাঙ্ক্ষিত ভাবে পন্যে কোন ধরনের কোন ত্রুটি থাকলে তা রিটার্ন করা যাবে । কিন্তু কোন কারন ছাড়া পন্যটি ফেরত নেওয়া হবে না ।
রিটার্নের শর্তাবলীঃ
* অভিযোগ করার আগে গ্রাহককে অবশ্যই ডেলিভারি ম্যান এর সামনেই (রঙ,আকার, সংখ্যা এবং গুণমান) ত্রুটির বিষয়টি পর্যবেক্ষন করতে হবে ।
* যদি পণ্যগুলির কোনও সমস্যা হয়, গ্রাহককে অবশ্যই সেগুলি ডেলিভারি ব্যক্তির কাছে ফেরত দিতে হবে।
* পন্য ফেরত বা এক্সচেঞ্জ করতে হলে অবশ্যই পেজের কাস্টমার কেয়ার এর নাম্বারে কথা বলে নিতে হবে ।
* একবার পন্য ক্রয় করার পর বিক্রিয় মূল্য ফেরত দেওয়া হবে না, সে ক্ষেএে ত্রুটি পরিলক্ষিত হলে পন্য একচেঞ্জ করে নেওয়া যাবে।
* পন্য এক্সচেঞ্জ করতে হলে, গ্রাহককে চালান এবং ট্যাগ টিক রাখতে হবে ।
* অর্ডার প্লেসমেন্ট ৬ ঘন্টার মধ্যে বাতিল করা যেতে পারে, বাতিলকরণ প্রক্রিয়া শুরু করতে দয়া করে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন ।
* যদি দীর্ঘ সময় পরে বাতিলকরণের অনুরোধ করা হয়, আমরা নিশ্চয়তা দিতে পারি না যে অর্ডারটি বাতিল করা যেতে পারে, কারণ এটি ইতিমধ্যে প্রক্রিয়া করা বা পাঠানো হয়েছে ।
* যদি অর্ডারটি পাঠানো না হয় এবং বাতিলকরণ অনুমোদিত হয়, তবে আমাদের ফেরত নীতি অনুযায়ী একটি ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে।
* কাস্টমাইজ অর্ডারগুলি একবার অর্ডার করার পরে বাতিল করা যাবে না, কারণ সেগুলি বিশেষভাবে আপনার পছন্দ অনুসারে তৈরি করা হয় ।
* পণ্যগুলি ব্যবহার করা হয়েছে, পরিবর্তিত হয়েছে বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে কিনা তা বিচার করার একমাত্র অধিকার আমাদের আছে ।
উল্লেখ্য:
- কোনো ছাড় বা বিশেষ-অফারের প্রোডাক্ট পরিবর্তনযোগ্য নয়।
- ক্রয়কৃত প্রোডাক্টের বিনিময়ে কোনো আর্থিক মূল্য অফেরতযোগ্য।
